Uslovi kupovine

TRM PROMET DOO
Kralja Mihaila Zetskog 85a, 11273 Batajnica, Beograd
PIB: 109783974
Matični broj: 21242373
Telefon: +381 62 846 1018
E-mail: info@trmpromet.com

Za sva pitanja o porudžbini možete nas kontaktirati telefonom na +381 62 846 1018 ili e-mailom na info@trmpromet.com, u toku radnog vremena.

Cene materijala se često menjaju, pa se na sajtu ne prikazuju. Proizvode dodajete u korpu i šaljete upit, a mi vam javljamo ponudu: cenu svake stavke, cenu dostave i rok isporuke.

Sve cene u ponudi i na predračunu su izražene u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om. Cena dostave iskazuje se posebno.

Fotografije su ilustrativne. Prirodni materijali — drvo, opeka, kamen — mogu se razlikovati u nijansi i šari od serije do serije. Tehnički podaci preuzeti su od proizvođača; za projektovane vrednosti uvek se oslonite na deklaraciju proizvoda.

Stanje zaliha prikazano na sajtu ažurira se redovno, ali je informativno. Ako proizvoda u međuvremenu nestane, obavestićemo vas i ponuditi zamenu, kasniju isporuku ili otkazivanje te stavke.

Upit šaljete preko korpe na sajtu. Nakon slanja dobijate broj upita i stranicu sa njegovim pregledom, na kojoj se kasnije vidi i ponuda.

Upit vas ne obavezuje. Porudžbina je obavezujuća tek kada prihvatite našu ponudu i mi je potvrdimo — telefonom ili e-mailom, sa konačnom cenom robe, cenom dostave i terminom isporuke. Do tada upit možete slobodno izmeniti ili otkazati.

Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, nedostupnosti robe ili nemogućnosti da kontaktiramo kupca.

Robu isporučujemo sopstvenim vozilima sa kranom na adresu koju navedete. Kupac je dužan da obezbedi prilaz za kamion i ravnu, nosivu podlogu za spuštanje paleta. Ako istovar nije moguć iz razloga na strani kupca, ponovna isporuka se naplaćuje.

Prilikom prijema proverite količinu i vidljiva oštećenja robe u prisustvu vozača i eventualne primedbe upišite na otpremnicu.

Robu možete preuzeti i lično na stovarištu, u radno vreme. Utovar u vaše vozilo radimo viljuškarom.

Rizik od slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje robe.

Preko sajta se ništa ne plaća unapred. Na raspolaganju su:

• pouzećem — gotovinom vozaču prilikom isporuke;
• uplatom po predračunu — predračun šaljemo na e-mail, a roba se isporučuje nakon evidentirane uplate;
• na stovarištu — gotovinom ili platnom karticom prilikom ličnog preuzimanja.

Uz robu se izdaje fiskalni račun, odnosno faktura za pravna lica.

Kupac koji je potrošač (fizičko lice) ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Odustanak izjavljujete pisanim putem na info@trmpromet.com ili na adresi stovarišta. Možete koristiti obrazac za odustanak ili bilo koju nedvosmislenu izjavu.

Robu je potrebno vratiti neoštećenu, u originalnom pakovanju i u istoj količini, najkasnije 14 dana od izjave o odustanku. Neposredne troškove vraćanja robe snosi kupac. Iznos plaćen za robu vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.

Pravo na odustanak ne postoji kod robe izrađene po posebnim zahtevima kupca — na primer rezane građe sečene na meru, fert gredica u dužinama iz projekta i armature savijene ili vezane po planu — kao ni kod robe koja je posle isporuke nerazdvojivo pomešana sa drugom robom.

Pravo na odustanak nemaju ni pravna lica i preduzetnici koji kupuju robu za potrebe svoje delatnosti.

Za robu odgovaramo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Način podnošenja reklamacije i rokovi opisani su na stranici Reklamacije i povraćaj.

Sve nesporazume nastojimo da rešimo dogovorom. Potrošač može pokrenuti i vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za trgovinu.

Za sporove koji se ne reše dogovorom nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, uz primenu prava Republike Srbije.